Tuesday, July 27, 2010

Palautetta

Eilen oli hieno päivä palautteen antamiseen,hieman kilahti ku lomarahat jäi jonnekkin huitinhelkkariin.Joten lomasuunnitelmat aivan ketuiksi,ei lähdetä museojunailemaan viikonloppuna eikä lakeuksille alkuviikosta.

Toisaalta vakuutusyhtiö antoi mukavan muistuksen karhunmuodossa,en pieni kaunis sävyinen palaute puhelimella ja sitten lisää teksitä s-postilla.Kyllä perintävitosia kerätään kun laitetaan kaksi laskua samaan kuoreen ja laskun lisäksi kuoressa on laskelma ja vakutuskirja,ei tuollaisia paperinippuja tule selattua vaan lasku pois pinosta ja maksuun.Toi kahden laskun samaan kuoreen lykkäämisen tieto tuli sitten selville puhelinsoiton avulla.EI löytynyt muualta mainintaa.Alkaa olemaan tarjouskierroksen aika muista yhtöistä.

Alkuun kun oli murinassa päästy niin jatkoa eräs rautakauppaketju viimeaikaisilla toimillaan.Heitin mokailujen takia pihalla nököttää kohde väärässä kiiltoasteessa.Palaute lähti sitten toimitusjohtajan pöydälle,miksi keskustella pikkupääliköiden kanssa kun isompiankin on tarjolla.Palauteet tuli laitetteua omalla nimellä,eikä nimimerkillä.Onneksi voi valita missä rautakaupassa asioi tulevaisuudessa.

Kylitä löytyy neljän eri ketjun rautakauppa ja silti saa olla kateellienen siihen valikoimaan ja palveluun mitä Toijalasta löytyy.Missäköhän vika on?Ilmeisesti johdossa,meillä on toimiva johto,emme vain tiedä missä se johto toimii.Tuntuu olevan kauppojen asenne,ei ne asiakasjonot lyhene jos päälikkö soittaa varastomiehille joilla kädet täynnä töitä muutenkin vaan silloin tartutaan kirjaimellisesti toimeen ja aletaan palvelemaan asiakkaita.